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办公楼宇
 
1. 需求分析
    随着中国在世界上地位的不断提升,特别是中国入世以后,越来越多的世界知名企业纷纷进入中国,同时随着中国经济的蓬勃发展,也推进了中国本土企业的不断发展。这些优秀企业都需要大量的一流办公区域以满足办公需要。目前,在中国一些发达城市,如上海、北京、广州等,纷纷推出了大量的商办写字楼,而且主要是以甲级写字楼、涉外办公楼、智能化楼宇为主,为了吸引世界一流企业的入住,可谓绞尽脑汁,一时间竞争无比激烈。
    我们在分析写字楼经营管理方面的需求的时候,主要就要从客户需求入手,即只有知晓企业对写字楼的要求,才能对我们的经营和管理有充分的认识和规划。
    一流的企业对写字楼软硬件的配置一般而言都非常挑剔。顶级写字楼必须实现办公智能化、楼宇自动化、通讯传输智能化、消防智能化、安保智能化等;物业建筑外立面、大堂的豪华程度、电梯质量与配置状况、新风系统、弱电系统、车位等等都是不能马虎的环节。在软性配套方面,企业选择写字楼时着重看信息化配置和智能化配置。随着现代企业对健康安全的办公环境要求越来越高,涉及到包括网络安全、资讯安全、员工身心健康在内的诸多方面。高绿化率的生态办公场所,自然休闲的办公环境,能够更好地减缓办公者的工作压力,外资企业对此也相当看重。
    在物业管理和跟踪服务方面,企业客户看重物业管理公司的品牌和社会口碑,看重物业管理公司的服务是否能做到严谨、安全、细致、周到。对于大多数商贸型公司而言,由于存在国际商务之间的交流,因此更加关注能否得到全天候的服务,真正实现24小时办公的需要等等。
    微音软件在深刻理解上述需求的基础上,同时在成功实施多个高档写字楼宇的前提下,总结出高档写字楼宇在信息化方面的需求如下:

  • 以租赁为主的招商管理:不同于其它类型的物业,高档写字楼主要是以租赁为主的招商管理。
  • 如何建立一套标准有效的管理以及运维办法,以保证写字楼各系统能正常运作同时,能最大限度增加其利用程度。
  • 如何提供一流的服务以满足企业客户的需求。
 
 

2. 信息化定位

  • 以租赁为主的写字楼招商管理体系:在招商管理中,与营销中介公司进行合作及谈判的管理办法。
  • 标准化设备设施管理:主要针对智能化楼宇各种智能化系统的利用程度,保养情况以及突发事件处理机制等
  • 客户服务,提升客户满意度:主要针对经营管理者能够提供给企业客户的各种服务,这些服务可以帮助提升楼宇形象,帮助提升客户满意程度
 
 

3. 解决方案
    A. 租赁管理系统

 
 
 
    B. 客户服务系统
       实现完整的客户服务系统构架,使人员在工作中任务固化、责权到人。自动信息化提醒,使部门间沟通无
    障碍。保证客户服务可以得到最快速的响应,同时领导可以清晰查询任务执行状态,起到监督、检查作用;

 
 
 
    C. 可扩展集成的设备设施管理系统
       建立以台帐为核心、计划管理为主线,日常巡检检查为辅助的设备设施管理系统;同时辅以系统提供的强
    大的系统集成能力,将各系统集成于一体,管理者只需通过一个系统即可实时掌握楼宇整体运转情况。
 
 
 
4. 价值体现
  • 实现符合写字楼特色的完善的租赁管理体系
  • 客户服务响应及时,提升服务品牌和满意度
  • 设备设施管理有章可循,有据可查,保证设备设施的正常运转及合理利用。
5. 客户案例
 
 
 
 
 
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